プライバシーポリシー

株式会社ネオエルモ（以下「当社」）は、当社が提供するコンサルティングサービスおよび生成AIを活用した各種サービス（以下「本サービス」）において取得する個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）を定めます。

1. 取得する情報

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得することがあります。

• 氏名、会社名、役職、メールアドレス、電話番号などの連絡先情報
• お問い合わせ内容、契約情報、請求先情報などの業務上必要な情報
• AI導入・活用に関連して提供されるドキュメント、ファイル、業務データ
• Cookie、IPアドレス、端末情報、アクセス日時、閲覧履歴等の技術情報（アクセス解析・UX改善のため）

2. 利用目的

取得した情報は、以下の目的に限り利用いたします。

• 本サービスの提供、維持、改善
• お問い合わせ・ご相談への対応
• 利用状況の分析や改善、マーケティング調査
• 新サービス・イベント等のご案内（メール配信等）
• 法令に基づく対応、または不正行為の防止・対応

3. 第三者提供について

当社は、法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく第三者に個人情報を提供いたしません。

4. 外部委託について

業務の一部を外部に委託する場合、個人情報を安全に管理できる体制を確認し、必要な契約を締結した上で委託いたします。

5. AIサービスにおけるデータの取扱い

当社が提供するAI活用支援サービスにおいて、AIモデルへのインプットとして個人情報が含まれる可能性がある場合には、下記の対応を行います。

• 個人を特定できる情報の匿名化処理または同意取得
• 利用モデルに応じた適切なセキュリティ管理（OpenAI, Claude, GeminiなどのクラウドAIの利用を含む）

6. 安全管理措置

当社は、取得した個人情報について、漏えい・紛失・改ざん等のリスクに対し、適切な技術的・組織的安全管理措置を講じます。

7. 開示・訂正・削除等の請求

ご本人からの個人情報の開示・訂正・削除等の請求については、合理的な範囲で速やかに対応いたします。

8. Cookie等の使用

当社ウェブサイトでは、利用者の利便性向上のためにCookieやGoogle Analytics等のツールを使用する場合があります。これにより取得される情報は匿名であり、個人を特定するものではありません。

9. プライバシーポリシーの改定

本ポリシーは、法令改正やサービス内容の変更等に応じて、事前の通知なく変更されることがあります。最新の内容は当社ウェブサイトに掲載されます。

10. お問い合わせ先

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。

株式会社ネオエルモ
メールアドレス: tsuchiya@neoelmo.co.jp